Palautukset
Kuluttaja-asiakkaalla on normaalisti 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Tältä sivulta löydät ohjeet palautuksiin, peruutuksiin ja reklamaatioihin.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntitilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, ellei kyseessä ole tuote, johon sovelletaan lain mukaisia poikkeuksia.
Peruutuksesta tulee ilmoittaa meille selkeästi ennen peruutusajan päättymistä.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, ehjä, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa kaikkine tarvikkeineen.
Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käytetty enemmän kuin tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.
Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse ennen tuotteen palauttamista. Ilmoita viestissä tilauksen tiedot, palautettava tuote ja palautuksen syy.
Annamme palautusohjeet ja vahvistamme, mihin tuote palautetaan.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai väärästä tuotteesta.
Jos tuotteessa on virhe tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, selvitämme asian ja sovimme palautuksesta erikseen.
Hyvitys tehdään normaalisti samalla maksutavalla, jolla tilaus on maksettu. Hyvitys käsitellään, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu.
Palautamme maksun lain edellyttämässä ajassa hyväksytyn palautuksen jälkeen.
Peruutusoikeus ei välttämättä koske esimerkiksi asiakkaan erikoistilauksesta hankittuja tuotteita, sinetöityjä avattuja ohjelmistoja tai muita tuotteita, joihin sovelletaan lain mukaisia poikkeuksia.
Yritysasiakkaiden palautuksista sovitaan aina erikseen.
Jos tuotteessa on virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman pian. Kerro viestissä tilauksen tiedot, tuotteen tiedot ja kuvaus ongelmasta.
Voimme pyytää kuvia tai lisätietoja asian selvittämiseksi.
Tuotteilla voi olla valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu. Takuun laajuus ja kesto riippuvat tuotteesta ja valmistajasta.
Autamme takuutilanteiden selvittämisessä asiakkaan ja toimittajan kanssa.
Lähetä palautus- tai reklamaatioilmoitus sähköpostitse osoitteeseen myynti@pckauppa.fi.
Lisää viestiin nimesi, yhteystietosi, tilauksen tiedot, palautettava tuote ja lyhyt kuvaus tilanteesta.